Prestataire logistique e-commerce

Afin de développer le chiffre d’affaires de son site en ligne, les actions commerciales pour augmenter les ventes ne suffisent pas. En parallèle, l’organisation de la chaîne logistique doit permettre de suivre la cadence et les exigences imposées par le consommateur.
Cette chaîne logistique doit être en capacité de suivre non seulement le développement global de l’entreprise mais également les variations ponctuelles mais brutales liées aux nouveaux modes de consommation : Black Friday, période des fêtes, marketing d’influence, soldes, ventes privées …
Pour arriver à tenir cette cadence de consommation et donc de livraison, il est indispensable de disposer de moyens humains mais aussi de matériels spécialisés (plateforme logistique, système d’information dédié à la gestion des stocks).
De plus en plus d’entreprises font le choix d’externaliser  cette activité et de faire appel à un spécialiste de la logistique pour stocker leurs marchandises et traiter les commandes à expédier aux clients (consommateur final dans le cas de B2C, ou vers un distributeur dans le cas de B2B).

Dès le début de la vente en ligne, de nombreux acteurs du ecommerce ont opté pour un fonctionnement selon un modèle dit en Dropshipping.
Dans cette organisation le vendeur confie à ses fournisseurs (bien souvent basés à l’autre bout du monde) la tâche d’expédier les commandes directement au consommateur (client final). Les avantages de cette organisation sont nombreux :

• Une réduction du nombre d’intermédiaires, et donc par conséquent du prix final
• Le vendeur (le site de vente en ligne) règle la marchandise au fournisseur une fois que la commande de son client a été confirmée et réglée. Le vendeur n’a donc plus besoin d’acheter par anticipation, d’où une réduction considérable de trésorerie (diminution du BFR – Besoin en Fonds de Roulement)
• Plus de marchandise à stocker, donc plus de coût de stockage ni de risque d’invendu

Ce modèle d’organisation profite avant tout au vendeur.
A l’inverse, le Dropshipping engendre de nombreux inconvénients :

• Le délai de livraison est beaucoup plus long. Au lieu de 24 ou 48h pour une livraison France/France, le client final devra attendre 2, 3 ou 4 semaines avant d’avoir sa commande
• Le SAV sera également plus difficile à organiser avec des délais augmentés et souvent des difficultés de compréhension (langue)

Avec les récents évènements sanitaires et tensions géopolitiques, les démarches administratives se sont alourdies, la réglementation s’est durcie, les délais d’acheminement ont considérablement augmenté (sans aucune garantie) et le prix du transport a explosé.
Face à cette crise du transport, les vendeurs ont été obligés de s’adapter et d’opter pour une organisation logistique de proximité en faisant appel à un partenaire logistique local.

En faisant appel à un prestataire logistique les avantages sont nombreux. Ce prestataire est avant tout un partenaire disposant d’une solide expérience dans les différents aspects du conditionnement, du stockage et du transport.

Ce spécialiste de la logistique vous permet également de profiter d’une expertise métier acquise avec d’autres clients sur des thématiques similaires, comme par exemple le choix des emballages des marchandises en fonction des caractéristiques des produits (fragilité, dimensions, format) et des contraintes de livraison.

Au-delà de cette expérience métier, l’externalisation de la logistique va également permettre de :

• Variabiliser les différents coûts liés au stockage des marchandises
• Supprimer les charges fixes comme le loyer d’un entrepôt ou les salaires du personnel
• Profiter d’une force de négociation plus importante auprès des fournisseurs (transporteurs, cartonniers …) avec la massification des flux de commandes en regroupant plusieurs acteurs du ecommerce
• Réduire considérablement le nombre de fournisseurs, le prestataire logistique sera l’unique interlocuteur pour toutes les questions de stockage, transport ou emballages
• Déléguer la gestion du personnel et ainsi s’affranchir des contraintes RH liées au recrutement, au remplacement et à la formation des équipes
• Se recentrer sur le cœur d’activité et le développement commercial de sa marque
• Profiter de compétences ou de capacités professionnelles pour des activités réglementées, comme par exemple recourir aux services d’un entrepositaire agréé pour gérer les flux de marchandises de type alcool (vins, bières, spiritueux).